| Název: | Řešení problematiky reklamací ve společnosti BOS Automotive Products |
| Další názvy: | Solution to the complaint issue in the company BOS Automotive Products |
| Autoři: | Zachovský, Jan |
| Vedoucí práce/školitel: | Zídková, Helena |
| Oponent: | Zvoneček, František |
| Datum vydání: | 2012 |
| Nakladatel: | Západočeská univerzita v Plzni |
| Typ dokumentu: | bakalářská práce |
| URI: | http://hdl.handle.net/11025/2608 |
| Klíčová slova: | reklamace;technický faktor;zákazník;dodavatel;výrobek;kvalita;pole;kontrola;závada |
| Klíčová slova v dalším jazyce: | complaint;technical faktor;customer;supplier;product;qua-lity;field complaints;defect |
| Abstrakt: | Bakalářská práce se zabývá problematikou řešení reklamací v automobilovém průmyslu. Popisuje problematiku rekla-mací mezi zákazníkem a dodavatelem. Vysvětluje základní určování technického faktoru, dle kterého se vyčísluje fi-nanční zatížení dodavatele. Hlavním přínosem je vizualizace výsledků reklamací za kalendářní roky 2008, 2009 a 2010 a tím zisk přehledu nad reklamovanými výrobky, které finančně zatěžují společnost. |
| Abstrakt v dalším jazyce: | This bachelor thesis deals with the resolution of claims in the automotive industry. It describes the issue of claims between the customer and the supplier. It explains the basic factor determining the technical, which is calculated according to the financial burden on suppliers. The main benefit is to visu-alize the results of complaints for the calendar years 2008, 2009 and 2010 and thus gain an overview of the advertised products that financially burden the company. |
| Práva: | Plný text práce je přístupný bez omezení. |
| Vyskytuje se v kolekcích: | Bakalářské práce / Bachelor´s works (KTO) |
Soubory připojené k záznamu:
| Soubor | Popis | Velikost | Formát | |
|---|---|---|---|---|
| Jan Zachovsky-Bakalarska prace.pdf | Plný text práce | 3,22 MB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Zachovsky-posudek vedouciho BP.PDF | Posudek vedoucího práce | 771,82 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Zachovsky-posudek opo BP.PDF | Posudek oponenta práce | 679,96 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Zachovsky - prubeh obhajoby.PDF | Průběh obhajoby práce | 354,07 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
Použijte tento identifikátor k citaci nebo jako odkaz na tento záznam:
http://hdl.handle.net/11025/2608Všechny záznamy v DSpace jsou chráněny autorskými právy, všechna práva vyhrazena.