| Název: | Hodnocení spokojenosti zákazníka ve společnosti IT Bohemia s.r.o. |
| Další názvy: | Customer satisfaction rating in the company IT Bohemia s.r.o. |
| Autoři: | Faltín, Jan |
| Vedoucí práce/školitel: | Melichar, Martin |
| Oponent: | Zídková, Helena |
| Datum vydání: | 2012 |
| Nakladatel: | Západočeská univerzita v Plzni |
| Typ dokumentu: | bakalářská práce |
| URI: | http://hdl.handle.net/11025/2609 |
| Klíčová slova: | zákazník;spokojenost zákazníka;dotazník;měření spokojenosti zákazníků |
| Klíčová slova v dalším jazyce: | customer;customer satisfaction;questionnaire;customer satisfaction rating |
| Abstrakt: | Cílem této bakalářské práce je seznámit se s vytvářením dotazníku na hodnocení spokojenosti zákazníka. Dále pak jeho praktické použití pro společnost IT Bohemia s.r.o. v Plzni. |
| Abstrakt v dalším jazyce: | The aim of this Bachelor work is orientation with creating a questionnaire on customer satisfactio rating. Furthermore, its practical use for company IT Bohemia s.r.o. in Pilsen. |
| Práva: | Plný text práce je přístupný bez omezení. |
| Vyskytuje se v kolekcích: | Bakalářské práce / Bachelor´s works (KTO) |
Soubory připojené k záznamu:
| Soubor | Popis | Velikost | Formát | |
|---|---|---|---|---|
| Jan Faltin- Bakalarska prace - Hodnoceni spokojenosti zakazniku ve spolecnosti IT Bohemia, s. r. o.pdf | Plný text práce | 481,02 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Faltin - posudek ved. BP.PDF | Posudek vedoucího práce | 749,27 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Faltin-opo posudek BP.PDF | Posudek oponenta práce | 650,49 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Faltin- prubeh obhajoby.PDF | Průběh obhajoby práce | 400,7 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
Použijte tento identifikátor k citaci nebo jako odkaz na tento záznam:
http://hdl.handle.net/11025/2609Všechny záznamy v DSpace jsou chráněny autorskými právy, všechna práva vyhrazena.