| Title: | Nákupní zvyklosti spotřebitelů |
| Authors: | Mikulová, Denisa |
| Citation: | Průmyslové inženýrství 2019: Mezinárodní studentská vědecká konference: 3.-4. září 2019, Darová, s. 118-124. |
| Issue Date: | 2019 |
| Publisher: | Západočeská univerzita v Plzni |
| Document type: | konferenční příspěvek conferenceObject |
| URI: | http://hdl.handle.net/11025/35719 |
| ISBN: | 978-80-261-0894-8 |
| Keywords: | online prostředí;nákupní zvyklosti;e-služby |
| Keywords in different language: | online environment;shopping habits;e-services |
| Abstract: | Tento článek si dává za cíl propojit téma nákupní zvyklosti spotřebitelů a online prostředí. Těžištěm příspěvku je rešerše, průzkum literárních a také vědeckých pramenů. Díky rychlému rozvoji informačních technologií v posledních letech internet nejen změnil způsob života lidí, ale ovlivnil také obchodní aktivity. Rychlý nárůst e-služeb narušuje tradiční obchodní model a mění nákupní zvyklosti spotřebitelů. Spotřebitelé mohou nakupovat produkty prostřednictvím online nakupování kromě fyzických maloobchodních prodejen; homogenita produktů prodávaných na internetu však představuje hrozbu cenové války. Výsledkem je, že online prodejce musí navázat a udržovat dlouhodobá partnerství se svými zákazníky, aby vytvořil udržitelné konkurenční výhody, a e-služby mají velký potenciál k dosažení tohoto cíle. Podniky by proto měly věnovat velkou pozornost zlepšování kvality služeb pro své zákazníky. |
| Rights: | © Západočeská univerzita v Plzni |
| Appears in Collections: | Průmyslové inženýrství 2019 Průmyslové inženýrství 2019 |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Mikulová.pdf | Plný text | 296,6 kB | Adobe PDF | View/Open |
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/11025/35719Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.