| Název: | Analýza a následná optimalizace vybraných podnikových procesů |
| Další názvy: | Analyse and subsequent optimization of business processes |
| Autoři: | Prokopová, Kateřina |
| Vedoucí práce/školitel: | Januška Martin, Ing. Ph.D. |
| Oponent: | Kocián Jan, Ing. |
| Datum vydání: | 2016 |
| Nakladatel: | Západočeská univerzita v Plzni |
| Typ dokumentu: | diplomová práce |
| URI: | http://hdl.handle.net/11025/23210 |
| Klíčová slova: | proces;procesní popis;atributy procesu;vlastník procesu;dokumentace;sales tým;salesforce;metodika |
| Klíčová slova v dalším jazyce: | process;process descritpion;process attributes;proces owner;documentation;sales team;salesforce;methodology |
| Abstrakt: | Předložená práce je zaměřena na sjednocení a aktualizaci procesních popisů určených Sales týmu společnosti Kerio Technologies, s. r. o. a na následný návrh metodiky, která je určena pro budoucí popis procesů. První část práce je věnována společnosti Kerio Technologies, s. r. o. především pak systémům, které používá ke správě svých zákazníků a charakteristice Sales týmu. Další část práce obsahuje problémy, které byly identifikovány v průběhu práce na přepisu procesní dokumentace spolu s návrhy jejich řešení a ukázkami navrhovaných řešení v praxi. Dále se práce věnuje metodice, která byla pro popis procesu ve společnosti zavedena. Poslední část vyhodnocuje spokojenost Sales týmu s procesními popisy. |
| Abstrakt v dalším jazyce: | This thesis is focused on unification and updating process descriptions mostly used by Sales team of the company Kerio technologies, s. r. o. and introduction of methodology for future descriptions. The first part is devoted to characteristic of the company , the systems company is using and also characteristic of the Sales team, main user of the descriptions. Another part contains problems, identified during process re-write, suggested solutions and practical examples. After problem solving part, there is an introduction of methodology for future process descriptions. Last part is dedicated to Sales questionnaire which is focused on their satisfaction with updated processes descriptions. |
| Práva: | Plný text práce je přístupný bez omezení. |
| Vyskytuje se v kolekcích: | Diplomové práce / Theses (KPM) |
Soubory připojené k záznamu:
| Soubor | Popis | Velikost | Formát | |
|---|---|---|---|---|
| DP_Prokopova_2016.pdf | Plný text práce | 5,32 MB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| DP_Prokopova_VP.pdf | Posudek vedoucího práce | 666,22 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| DP_Prokopova_OP.pdf | Posudek oponenta práce | 582,06 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| DP_Prokopova.PDF | Průběh obhajoby práce | 1,41 MB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
Použijte tento identifikátor k citaci nebo jako odkaz na tento záznam:
http://hdl.handle.net/11025/23210Všechny záznamy v DSpace jsou chráněny autorskými právy, všechna práva vyhrazena.