Full metadata record
DC poleHodnotaJazyk
dc.contributor.advisorPavlák Miroslav, Ing. Ph.D.
dc.contributor.authorPavlasová, Simona
dc.contributor.refereeSkálová Petra, Ing. Mgr. Ph.D.
dc.date.accepted2017-6-8
dc.date.accessioned2018-01-15T15:06:37Z-
dc.date.available2015-10-23
dc.date.available2018-01-15T15:06:37Z-
dc.date.issued2017
dc.date.submitted2017-4-18
dc.identifier66754
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11025/28046
dc.description.abstractCílem práce je popsat současný stav CRM ve společnosti Santa Fe Relocation Services s.r.o. a navrhnout opatření, která by mohla vylepšit samotnou konkurenceschopnost společnosti. Práce se skládá z pěti hlavních částí. První část se věnuje pouze teorii. Po ní následuje popis současné situace ve společnosti. Třetí část se zaměřuje již na samotnou společnost Santa Fe Relocation Services s.r.o. a nachází se zde její podrobnější popis. Na základě rozhovorů s manažerem společnosti je ve čtvrté části sestavena SWOT analýza, ze které vyplývají navržená opatření, obsažené v části páté. Tato opatření by měla společnosti pomoci zlepšit obchodování se zákazníky a posílit konkurenceschopnost.cs
dc.format60 s.cs
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isocscs
dc.publisherZápadočeská univerzita v Plznics
dc.rightsPlný text práce je přístupný bez omezení.cs
dc.subjectcrmcs
dc.subjectswot analýzacs
dc.subjectzákazníkcs
dc.subjectkonkurenceschopnostcs
dc.titleŘízení vztahů se zákazníkem a jeho význam pro posílení konkurenceschopnosti podnikucs
dc.title.alternativeCustomer Relationship Management and its Importance for Strengthening the Company´s Competitivenessen
dc.typebakalářská prácecs
dc.thesis.degree-nameBc.cs
dc.thesis.degree-levelBakalářskýcs
dc.thesis.degree-grantorZápadočeská univerzita v Plzni. Fakulta ekonomickács
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.description.resultObhájenocs
dc.rights.accessopenAccessen
dc.description.abstract-translatedThe aim of the thesis is to describe the current status of CRM in the company of Santa Fe Relocation Services Ltd. and to propose measures that could improve itself competitiveness of the company. Bachelor thesis consists of five main parts. The first part is devoted only to theory. After this part followed by a description of the current situation in the company. The third part is focused on the itself company Santa Fe Relocation Ltd., and there is a detailed description. Based on interviews with manager of company is in the fourth part compiled the SWOT analysis, resulting from the proposed measures referred to in the fifth part. These measures should help the company to improve the business with customers and strengthen competitiveness.en
dc.subject.translatedcrmen
dc.subject.translatedswot analysisen
dc.subject.translatedcustomeren
dc.subject.translatedcompetitiveen
Vyskytuje se v kolekcích:Bakalářské práce / Bachelor´s works (KPM)

Soubory připojené k záznamu:
Soubor Popis VelikostFormát 
Bakalarska prace.pdfPlný text práce1,75 MBAdobe PDFZobrazit/otevřít
Pavlasova S. - V.PDFPosudek vedoucího práce1,5 MBAdobe PDFZobrazit/otevřít
Pavlasova S. - O.PDFPosudek oponenta práce1,55 MBAdobe PDFZobrazit/otevřít
Pavlasova S. - prubeh.PDFPrůběh obhajoby práce618,21 kBAdobe PDFZobrazit/otevřít
Zobrazit minimální záznam Zobrazit statistiky


Použijte tento identifikátor k citaci nebo jako odkaz na tento záznam: http://hdl.handle.net/11025/28046

Všechny záznamy v DSpace jsou chráněny autorskými právy, všechna práva vyhrazena.

hledání
navigace
  1. DSpace at University of West Bohemia
  2. Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses
  3. Fakulta ekonomická / Faculty of Economics
  4. Katedra podnikové ekonomiky a managementu / Department of Bussiness Administration and Management
  5. Bakalářské práce / Bachelor´s works (KPM)