| Název: | Lázeňské služby pro vybraný segment zákazníků |
| Další názvy: | Spa services for selected segment of customers |
| Autoři: | Kovářová, Markéta |
| Vedoucí práce/školitel: | Jakubíková Dagmar, Doc. Ing. Ph.D. |
| Oponent: | Vildová Eliška, Ing. Ph.D. |
| Datum vydání: | 2019 |
| Nakladatel: | Západočeská univerzita v Plzni |
| Typ dokumentu: | bakalářská práce |
| URI: | http://hdl.handle.net/11025/38376 |
| Klíčová slova: | lázeňský cestovní ruch;lázeňské služby;segment;lázeňská léčebna mánes karlovy vary |
| Klíčová slova v dalším jazyce: | spa tourism;spa services;segment;medical spa mánes carlsbad |
| Abstrakt: | Předložená bakalářská práce je zaměřena na šetření a zhodnocení současné nabídky lázeňských služeb v Karlových Varech v Lázeňské léčebně Mánes pro vybraný segment rodiče s dětmi se zaměřením na identifikaci mezer mezi nabídkou a poptávkou. V teoretické části práce je vypracován úvod do problematiky lázeňství, lázeňských služeb i marketing managementu. Praktická část je zaměřena na nabídku lázeňských služeb pro vybraný segment rodiče s dětmi. Dále je realizováno vyhodnocení dotazníkového šetření, které je zaměřeno na spokojenost zvoleného segmentu s lázeňskými službami v Lázeňské léčebně Mánes. Na základě vyhodnocení dotazníkové šetření bylo navrženo doporučení na doplnění služeb. Práce je doplněna řízeným rozhovorem s vrchní sestrou paní Marcelou Boučkovou. |
| Abstrakt v dalším jazyce: | The presented bachelor thesis is focused on the research and evaluation of the current offer of spa services in Karlovy Vary in the Medical Spa Mánes for selected segment of parents with children, focusing on the identification of gaps between supply and demand. In the theoretical part of the thesis there is an introduction to the issues of balneology, spa services and marketing management. The practical part is focused on the offer of spa services for a selected segment of parents with children. Furthermore, an evaluation of the questionnaire survey is carried out. It is focused on the satisfaction of the selected segment of spa services at the Medical Spa Mánes. Based on the evaluation of the questionnaire, a recommendation for improving the quality of services was proposed. The work is supplemented by a structured interview with the head nurse Marcela Boučková. |
| Práva: | Plný text práce je přístupný bez omezení. |
| Vyskytuje se v kolekcích: | Bakalářské práce / Bachelor´s works (KMO) |
Soubory připojené k záznamu:
| Soubor | Popis | Velikost | Formát | |
|---|---|---|---|---|
| Bakalarska prace - Kovarova.pdf | Plný text práce | 1,51 MB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Kovarov_Marketa_v.pdf | Posudek vedoucího práce | 154,26 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Kovarova_Marketa_o.pdf | Posudek oponenta práce | 219,1 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Kovarova.pdf | Průběh obhajoby práce | 202,56 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
Použijte tento identifikátor k citaci nebo jako odkaz na tento záznam:
http://hdl.handle.net/11025/38376Všechny záznamy v DSpace jsou chráněny autorskými právy, všechna práva vyhrazena.