| Title: | Lázeňské služby pro vybraný segment zákazníků |
| Other Titles: | Spa services for selected segment of customers |
| Authors: | Kovářová, Markéta |
| Advisor: | Jakubíková Dagmar, Doc. Ing. Ph.D. |
| Referee: | Vildová Eliška, Ing. Ph.D. |
| Issue Date: | 2019 |
| Publisher: | Západočeská univerzita v Plzni |
| Document type: | bakalářská práce |
| URI: | http://hdl.handle.net/11025/38376 |
| Keywords: | lázeňský cestovní ruch;lázeňské služby;segment;lázeňská léčebna mánes karlovy vary |
| Keywords in different language: | spa tourism;spa services;segment;medical spa mánes carlsbad |
| Abstract: | Předložená bakalářská práce je zaměřena na šetření a zhodnocení současné nabídky lázeňských služeb v Karlových Varech v Lázeňské léčebně Mánes pro vybraný segment rodiče s dětmi se zaměřením na identifikaci mezer mezi nabídkou a poptávkou. V teoretické části práce je vypracován úvod do problematiky lázeňství, lázeňských služeb i marketing managementu. Praktická část je zaměřena na nabídku lázeňských služeb pro vybraný segment rodiče s dětmi. Dále je realizováno vyhodnocení dotazníkového šetření, které je zaměřeno na spokojenost zvoleného segmentu s lázeňskými službami v Lázeňské léčebně Mánes. Na základě vyhodnocení dotazníkové šetření bylo navrženo doporučení na doplnění služeb. Práce je doplněna řízeným rozhovorem s vrchní sestrou paní Marcelou Boučkovou. |
| Abstract in different language: | The presented bachelor thesis is focused on the research and evaluation of the current offer of spa services in Karlovy Vary in the Medical Spa Mánes for selected segment of parents with children, focusing on the identification of gaps between supply and demand. In the theoretical part of the thesis there is an introduction to the issues of balneology, spa services and marketing management. The practical part is focused on the offer of spa services for a selected segment of parents with children. Furthermore, an evaluation of the questionnaire survey is carried out. It is focused on the satisfaction of the selected segment of spa services at the Medical Spa Mánes. Based on the evaluation of the questionnaire, a recommendation for improving the quality of services was proposed. The work is supplemented by a structured interview with the head nurse Marcela Boučková. |
| Rights: | Plný text práce je přístupný bez omezení. |
| Appears in Collections: | Bakalářské práce / Bachelor´s works (KMO) |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Bakalarska prace - Kovarova.pdf | Plný text práce | 1,51 MB | Adobe PDF | View/Open |
| Kovarov_Marketa_v.pdf | Posudek vedoucího práce | 154,26 kB | Adobe PDF | View/Open |
| Kovarova_Marketa_o.pdf | Posudek oponenta práce | 219,1 kB | Adobe PDF | View/Open |
| Kovarova.pdf | Průběh obhajoby práce | 202,56 kB | Adobe PDF | View/Open |
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/11025/38376Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.