Title: | Hodnocení spokojenosti zákazníka ve společnosti IT Bohemia s.r.o. |
Other Titles: | Customer satisfaction rating in the company IT Bohemia s.r.o. |
Authors: | Faltín, Jan |
Advisor: | Melichar, Martin |
Referee: | Zídková, Helena |
Issue Date: | 2012 |
Publisher: | Západočeská univerzita v Plzni |
Document type: | bakalářská práce |
URI: | http://hdl.handle.net/11025/2609 |
Keywords: | zákazník;spokojenost zákazníka;dotazník;měření spokojenosti zákazníků |
Keywords in different language: | customer;customer satisfaction;questionnaire;customer satisfaction rating |
Abstract: | Cílem této bakalářské práce je seznámit se s vytvářením dotazníku na hodnocení spokojenosti zákazníka. Dále pak jeho praktické použití pro společnost IT Bohemia s.r.o. v Plzni. |
Abstract in different language: | The aim of this Bachelor work is orientation with creating a questionnaire on customer satisfactio rating. Furthermore, its practical use for company IT Bohemia s.r.o. in Pilsen. |
Rights: | Plný text práce je přístupný bez omezení. |
Appears in Collections: | Bakalářské práce / Bachelor´s works (KTO) |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
Jan Faltin- Bakalarska prace - Hodnoceni spokojenosti zakazniku ve spolecnosti IT Bohemia, s. r. o.pdf | Plný text práce | 481,02 kB | Adobe PDF | View/Open |
Faltin - posudek ved. BP.PDF | Posudek vedoucího práce | 749,27 kB | Adobe PDF | View/Open |
Faltin-opo posudek BP.PDF | Posudek oponenta práce | 650,49 kB | Adobe PDF | View/Open |
Faltin- prubeh obhajoby.PDF | Průběh obhajoby práce | 400,7 kB | Adobe PDF | View/Open |
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/11025/2609
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.