| Název: | Faktory ovlivňující nákupní rozhodovací proces zákazníka při nákupu exotické dovolené |
| Další názvy: | Factors influencing purchasing decision-making process when purchasing exotic holiday |
| Autoři: | Kalinová, Nicoletta |
| Vedoucí práce/školitel: | Zelenka Lenka, Ing. |
| Oponent: | Moucha Jan, Ing. |
| Datum vydání: | 2019 |
| Nakladatel: | Západočeská univerzita v Plzni |
| Typ dokumentu: | bakalářská práce |
| URI: | http://hdl.handle.net/11025/38361 |
| Klíčová slova: | spotřebitel;zákazník;rozhodovací proces;spotřební chování;cestovní ruch;exotická dovolená;exotická destinace;faktory ovlivňující rozhodovací proces |
| Klíčová slova v dalším jazyce: | consumer;customer;decision-making process;consumer behavior;tourism;exotic holiday;exotic destination;factors influencing decision-making process |
| Abstrakt: | Tato bakalářská práce je zaměřena na faktory, které ovlivňují rozhodovací proces zákazníka při nákupu exotické dovolené. Cílem této práce bylo zjištění nejpodstatnějších faktorů, které mají zásadní vliv při nákupu exotické dovolené. V první části jsou vymezeny základní pojmy, jež jsou klíčové pro pochopení problematiky nákupního procesu, dále je vymezen cestovní ruch a faktory, které ovlivňují zákazníka. Pro zjištění faktorů byl proveden marketingový výzkum prostřednictvím dotazníkového šetření, pomocí kterého byly následně identifikovány klíčové faktory ovlivňující zákazníky při nákupu exotické dovolené. Na základě finálních výsledků získaných z výzkumu byla formulována doporučení pro společnosti cestovního ruchu. |
| Abstrakt v dalším jazyce: | This bachelor thesis is focused on factors that influence the customer's decision making process when buying an exotic holiday. The aim of this work was to find out the most important factors that have a major impact on the purchase of exotic holidays. The first part defines the basic concepts that are crucial for understanding the issue of the purchasing process then defines tourism and factors that affect the customer. In order to find out the factors, a marketing research was conducted through a questionnaire survey, which subsequently identified key factors affecting customers when purchasing an exotic holiday. Based on the final results obtained from the research, recommendations for tourism companies were formulated. |
| Práva: | Plný text práce je přístupný bez omezení. |
| Vyskytuje se v kolekcích: | Bakalářské práce / Bachelor´s works (KMO) |
Soubory připojené k záznamu:
| Soubor | Popis | Velikost | Formát | |
|---|---|---|---|---|
| BP_Kalinova.pdf | Plný text práce | 1,93 MB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Kalinova_Nicoletta_v.pdf | Posudek vedoucího práce | 224,49 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Kalinova_Nicoletta_O.pdf | Posudek oponenta práce | 223,16 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Kalinova_N_p.pdf | Průběh obhajoby práce | 60,83 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
Použijte tento identifikátor k citaci nebo jako odkaz na tento záznam:
http://hdl.handle.net/11025/38361Všechny záznamy v DSpace jsou chráněny autorskými právy, všechna práva vyhrazena.