| Title: | Faktory ovlivňující nákupní rozhodovací proces zákazníka při nákupu exotické dovolené |
| Other Titles: | Factors influencing purchasing decision-making process when purchasing exotic holiday |
| Authors: | Kalinová, Nicoletta |
| Advisor: | Zelenka Lenka, Ing. |
| Referee: | Moucha Jan, Ing. |
| Issue Date: | 2019 |
| Publisher: | Západočeská univerzita v Plzni |
| Document type: | bakalářská práce |
| URI: | http://hdl.handle.net/11025/38361 |
| Keywords: | spotřebitel;zákazník;rozhodovací proces;spotřební chování;cestovní ruch;exotická dovolená;exotická destinace;faktory ovlivňující rozhodovací proces |
| Keywords in different language: | consumer;customer;decision-making process;consumer behavior;tourism;exotic holiday;exotic destination;factors influencing decision-making process |
| Abstract: | Tato bakalářská práce je zaměřena na faktory, které ovlivňují rozhodovací proces zákazníka při nákupu exotické dovolené. Cílem této práce bylo zjištění nejpodstatnějších faktorů, které mají zásadní vliv při nákupu exotické dovolené. V první části jsou vymezeny základní pojmy, jež jsou klíčové pro pochopení problematiky nákupního procesu, dále je vymezen cestovní ruch a faktory, které ovlivňují zákazníka. Pro zjištění faktorů byl proveden marketingový výzkum prostřednictvím dotazníkového šetření, pomocí kterého byly následně identifikovány klíčové faktory ovlivňující zákazníky při nákupu exotické dovolené. Na základě finálních výsledků získaných z výzkumu byla formulována doporučení pro společnosti cestovního ruchu. |
| Abstract in different language: | This bachelor thesis is focused on factors that influence the customer's decision making process when buying an exotic holiday. The aim of this work was to find out the most important factors that have a major impact on the purchase of exotic holidays. The first part defines the basic concepts that are crucial for understanding the issue of the purchasing process then defines tourism and factors that affect the customer. In order to find out the factors, a marketing research was conducted through a questionnaire survey, which subsequently identified key factors affecting customers when purchasing an exotic holiday. Based on the final results obtained from the research, recommendations for tourism companies were formulated. |
| Rights: | Plný text práce je přístupný bez omezení. |
| Appears in Collections: | Bakalářské práce / Bachelor´s works (KMO) |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| BP_Kalinova.pdf | Plný text práce | 1,93 MB | Adobe PDF | View/Open |
| Kalinova_Nicoletta_v.pdf | Posudek vedoucího práce | 224,49 kB | Adobe PDF | View/Open |
| Kalinova_Nicoletta_O.pdf | Posudek oponenta práce | 223,16 kB | Adobe PDF | View/Open |
| Kalinova_N_p.pdf | Průběh obhajoby práce | 60,83 kB | Adobe PDF | View/Open |
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/11025/38361Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.