Title: | Faktory ovlivňující nákupní rozhodovací proces zákazníka při nákupu dovolené |
Other Titles: | Factors affecting customer's purchase decision process in choice of holiday |
Authors: | Pátková, Kristýna |
Advisor: | Ovesleová Hana, Mgr. Ph.D. |
Referee: | Holubová Lenka, Ing. |
Issue Date: | 2021 |
Publisher: | Západočeská univerzita v Plzni |
Document type: | bakalářská práce |
URI: | http://hdl.handle.net/11025/47555 |
Keywords: | cestovní ruch;nákupní rozhodovací proces;nákupní chování;zákazník;dovolená |
Keywords in different language: | tourism;purchase decision process;shopping behavior;customer;holiday |
Abstract: | Bakalářská práce je zaměřena na faktory, které ovlivňují nákupní rozhodovací proces zákazníka při výběru dovolené. V první řadě formuluje pojmy, které je potřeba definovat ohledně dané problematiky, a to ve dvou kapitolách teoretické části. Zde se vyskytuje například cestovní ruch jako takový, služby v cestovním ruchu, marketingový mix, faktory ovlivňující nákupní chování či kupní role. Výzkum se soustředí na dotazníkové šetření, které má za cíl zjistit, jaké faktory ovlivní zákazníka nejvíce při nákupu dovolené a také jaké má zákazník preference. Primární data z dotazníku jsou porovnávána se sekundárními daty z počáteční hypotézy. Z výsledků je stanoven závěr a následně jsou data použity k vytvoření produktu, kterým je vzorový zájezd pro vybranou cílovou skupinu. |
Abstract in different language: | Bachelor thesis is focused on factors, which affect customer's purchase decision process in choice of holiday. First of all, it formulates the concepts that need to be defined regarding the issue, in two chapters of the theoretical part. There is, for example, tourism as such, servises in tourism, marketing mix, factors affecting customer's shopping behavior or purchasing roles. The research focuses on a questionnare survey, that aims to find out which factors will affect the customer the most when buying a holiday and also what are the preferences. The primary data from questionnare are compared with secondary data from the initial hypothesis. The conclusion is determined from results and then the data are used to create a product, which is a trip for a selected target group of people. |
Rights: | Plný text práce je přístupný bez omezení |
Appears in Collections: | Bakalářské práce / Bachelor´s works (KMO) |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
BP_Patkova.pdf | Plný text práce | 1,99 MB | Adobe PDF | View/Open |
Patkova_Kristyna_v.pdf | Posudek vedoucího práce | 226 kB | Adobe PDF | View/Open |
Patkova_Kristyna_o.pdf | Posudek oponenta práce | 142,88 kB | Adobe PDF | View/Open |
patkovaob.pdf | Průběh obhajoby práce | 39,56 kB | Adobe PDF | View/Open |
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/11025/47555
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.