Název: | Faktory ovlivňující nákupní rozhodovací proces zákazníka při nákupu dovolené |
Další názvy: | Factors affecting customer's purchase decision process in choice of holiday |
Autoři: | Pátková, Kristýna |
Vedoucí práce/školitel: | Ovesleová Hana, Mgr. Ph.D. |
Oponent: | Holubová Lenka, Ing. |
Datum vydání: | 2021 |
Nakladatel: | Západočeská univerzita v Plzni |
Typ dokumentu: | bakalářská práce |
URI: | http://hdl.handle.net/11025/47555 |
Klíčová slova: | cestovní ruch;nákupní rozhodovací proces;nákupní chování;zákazník;dovolená |
Klíčová slova v dalším jazyce: | tourism;purchase decision process;shopping behavior;customer;holiday |
Abstrakt: | Bakalářská práce je zaměřena na faktory, které ovlivňují nákupní rozhodovací proces zákazníka při výběru dovolené. V první řadě formuluje pojmy, které je potřeba definovat ohledně dané problematiky, a to ve dvou kapitolách teoretické části. Zde se vyskytuje například cestovní ruch jako takový, služby v cestovním ruchu, marketingový mix, faktory ovlivňující nákupní chování či kupní role. Výzkum se soustředí na dotazníkové šetření, které má za cíl zjistit, jaké faktory ovlivní zákazníka nejvíce při nákupu dovolené a také jaké má zákazník preference. Primární data z dotazníku jsou porovnávána se sekundárními daty z počáteční hypotézy. Z výsledků je stanoven závěr a následně jsou data použity k vytvoření produktu, kterým je vzorový zájezd pro vybranou cílovou skupinu. |
Abstrakt v dalším jazyce: | Bachelor thesis is focused on factors, which affect customer's purchase decision process in choice of holiday. First of all, it formulates the concepts that need to be defined regarding the issue, in two chapters of the theoretical part. There is, for example, tourism as such, servises in tourism, marketing mix, factors affecting customer's shopping behavior or purchasing roles. The research focuses on a questionnare survey, that aims to find out which factors will affect the customer the most when buying a holiday and also what are the preferences. The primary data from questionnare are compared with secondary data from the initial hypothesis. The conclusion is determined from results and then the data are used to create a product, which is a trip for a selected target group of people. |
Práva: | Plný text práce je přístupný bez omezení |
Vyskytuje se v kolekcích: | Bakalářské práce / Bachelor´s works (KMO) |
Soubory připojené k záznamu:
Soubor | Popis | Velikost | Formát | |
---|---|---|---|---|
BP_Patkova.pdf | Plný text práce | 1,99 MB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
Patkova_Kristyna_v.pdf | Posudek vedoucího práce | 226 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
Patkova_Kristyna_o.pdf | Posudek oponenta práce | 142,88 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
patkovaob.pdf | Průběh obhajoby práce | 39,56 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
Použijte tento identifikátor k citaci nebo jako odkaz na tento záznam:
http://hdl.handle.net/11025/47555
Všechny záznamy v DSpace jsou chráněny autorskými právy, všechna práva vyhrazena.