Full metadata record
DC poleHodnotaJazyk
dc.contributor.advisorKleinová Jana, Doc. Ing. CSc.
dc.contributor.authorMertová, Andrea
dc.contributor.refereeTomášková Tetjana, Ing. Ph.D.
dc.date.accepted2022-6-13
dc.date.accessioned2022-07-18T22:34:20Z-
dc.date.available2021-9-20
dc.date.available2022-07-18T22:34:20Z-
dc.date.issued2022
dc.date.submitted2022-5-25
dc.identifier90279
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11025/49155-
dc.description.abstractDiplomová práce se zabývá řízením reklamací výrobků ve společnosti Integrated Micro-Electronics Czech Republic s.r.o. Pomocí Ishikawa diagramu byly stanoveny možné příčiny reklamací a následně navrhnuty nápravná opatření pro uznané reklamace.cs
dc.format65 s.
dc.language.isocs
dc.publisherZápadočeská univerzita v Plzni
dc.relation.isreferencedbyhttps://portal.zcu.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=90279-
dc.rightsPlný text práce je přístupný bez omezení
dc.subjectřízení vztahů se zákazníkycs
dc.subjectishikawa diagramcs
dc.subjectreklamacecs
dc.subjectsystém řízení kvalitycs
dc.titleŘízení reklamací výrobků ve vybraném strojírenském podnikucs
dc.title.alternativeManagement of product reclamation in a selected engineering companyen
dc.typediplomová práce
dc.thesis.degree-nameIng.
dc.thesis.degree-levelNavazující
dc.thesis.degree-grantorZápadočeská univerzita v Plzni. Fakulta strojní
dc.thesis.degree-programPrůmyslové inženýrství a management
dc.description.resultObhájeno
dc.description.abstract-translatedThe thesis deals with the management of product reclamation in the company Integrated Micro-Electronics Czech Republic s.r.o. Using the Ishikawa diagram, possible causes of the reclamations were determined and subsequently corrective measures for the recognized reclamations were proposed.en
dc.subject.translatedcustomer relationship managementen
dc.subject.translatedishikawa diagramen
dc.subject.translatedreclamationen
dc.subject.translatedquality management systemen
Vyskytuje se v kolekcích:Diplomové práce Theses (KPV)

Soubory připojené k záznamu:
Soubor Popis VelikostFormát 
DP_Mertova.pdfPlný text práce4,7 MBAdobe PDFZobrazit/otevřít
PosudekOponentaSTAG.pdfPosudek oponenta práce50,17 kBAdobe PDFZobrazit/otevřít
PosudekVedoucihoSTAG.pdfPosudek vedoucího práce49,02 kBAdobe PDFZobrazit/otevřít
ProtokolSPrubehemObhajobySTAG.pdfPrůběh obhajoby práce32,12 kBAdobe PDFZobrazit/otevřít
Zobrazit minimální záznam Zobrazit statistiky


Použijte tento identifikátor k citaci nebo jako odkaz na tento záznam: http://hdl.handle.net/11025/49155

Všechny záznamy v DSpace jsou chráněny autorskými právy, všechna práva vyhrazena.

hledání
navigace
  1. DSpace at University of West Bohemia
  2. Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses
  3. Fakulta strojní / Faculty of Mechanical Engineering
  4. Katedra průmyslového inženýrství a managementu / Department of Industrial Engineering and Management
  5. Diplomové práce Theses (KPV)